Une société partenaire de CentralResource lance un recrutement pour renforcer son service client digital. Cinq (5) postes d’Agents Support Client maîtrisant l’anglais sont ouverts à Lomé, avec une disponibilité immédiate.
Missions principales
Les agents retenus auront pour tâches :
- répondre aux demandes des clients en anglais, uniquement par e-mail et chat ;
- analyser les besoins exprimés par écrit ;
- utiliser les outils internes (CRM, bases de données, logiciels de support) ;
- escalader les cas techniques ou complexes ;
- contribuer à l’amélioration continue du service.
Profil recherché
Les candidats doivent justifier d’un niveau minimum B2 en anglais écrit et oral, d’une expérience en centre d’appels (support client, helpdesk, mailing ou chat) et d’une bonne maîtrise des outils numériques. Rigueur, réactivité et esprit d’équipe sont également requis.
Conditions de candidature pour accéder aux Postes
Les personnes intéressées doivent envoyer, en format PDF, un CV détaillé, une copie de la carte d’identité nationale et une photo passeport à l’adresse contact@centralresource.net.
L’objet du mail doit être : SUPPORT-ENG-MAIL.
📅 La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 16 septembre 2025 à 18h00 GMT.
