Désormais, les usagers de l’Aéroport International Gnassingbé Eyadéma disposent d’un nouveau moyen pour faire entendre leur voix. La plateforme aéroportuaire met à leur disposition le numéro vert 8215, un canal direct pour signaler tout dysfonctionnement, formuler des suggestions ou partager leur expérience.
Accessible à tous, ce service se veut simple et efficace. En composant le 8215, les passagers peuvent contribuer à l’amélioration des prestations offertes par l’aéroport de Lomé. Les appels sont traités de manière anonyme et confidentielle, garantissant ainsi à chaque utilisateur la liberté de s’exprimer sans contrainte.
Améliorer la qualité de service à l’Aéroport de Lomé
Avec ce numéro vert, l’aéroport renforce son dispositif d’écoute et place davantage le passager au centre de ses priorités. L’objectif est de recueillir des retours concrets du terrain afin d’identifier rapidement les insuffisances et d’y apporter des solutions adaptées.
Dans un secteur où la qualité de l’accueil et des services est devenue essentielle, cette initiative vise à améliorer l’expérience globale des voyageurs, depuis leur arrivée jusqu’à leur embarquement.
À travers cette initiative, la plateforme confirme son ambition de se rapprocher des standards internationaux, tout en plaçant l’écoute et la satisfaction des usagers au cœur de sa stratégie.
