Entreprise : Lapaire Group
Localisation : Lomé – Assigamé, Togo
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
À propos de Lapaire Group
Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens. Parce qu’une bonne vue est essentielle pour bien vivre et réaliser ses rêves, nous avons développé un concept unique plaçant le client au cœur du projet, avec des produits de qualité, stylés et proposés à des prix justes et transparents.
Rejoindre Lapaire, c’est intégrer une aventure panafricaine inspirante, qui impacte directement la santé et le bien-être des populations.
Créée en 2018, Lapaire compte aujourd’hui près de 100 agences d’optique et plus de 450 collaborateurs en Ouganda, Côte d’Ivoire, Burkina Faso, Mali, Bénin, Togo et Sénégal.
Lapaire – See Beyond.
Descriptif du poste
Le/La Responsable d’Agence assure la gestion globale d’une agence d’optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances.
Sous la supervision d’un(e) Responsable de Zone, il/elle manage une équipe composée de commerciaux et d’opticiens. Il/elle encadre, motive et développe les compétences de son équipe tout en pilotant l’activité commerciale de l’agence dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.
Missions principales
Connaissance du marché et des clients
- Connaître parfaitement son secteur et sa clientèle
- Maîtriser les produits et services Lapaire ainsi que les besoins des clients
- Développer ses connaissances en optique pour mieux conseiller la clientèle
- Identifier les attentes des clients et les remonter à la hiérarchie
Développement commercial
- Accroître la notoriété de la marque dans la zone de l’agence
- Sensibiliser les clients et prospects à la bonne santé oculaire
- Mettre en œuvre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis
- Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin
- Déployer une stratégie locale et des plans d’actions commerciaux
- Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières
Management et leadership
- Recruter, former et accompagner une équipe performante
- Manager, motiver et coacher l’équipe dans la relation client et la clôture des ventes
- Aider l’équipe à atteindre et dépasser ses objectifs
- Animer les briefs, réunions d’équipe et bilans commerciaux
- Gérer les plannings et répartir efficacement les tâches
Gestion administrative, financière et des stocks
- Assurer la comptabilité de la boutique (enregistrements des dépôts et achats)
- Gérer rigoureusement les stocks et réaliser des inventaires réguliers
- Préparer des rapports financiers pour le management
- Veiller à la bonne tenue du magasin (propreté, rangement, aération)
- Gérer les réclamations des clients, fournisseurs et prestataires
Profil recherché
- BTS ou Licence en Gestion commerciale, Marketing, Finance ou Management
- Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe
- Une expérience dans le domaine commercial ou la gestion d’équipe est un atout majeur
- Solides compétences en vente, relation client, gestion comptable et gestion de stocks
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google Suite)
- Bonnes capacités d’analyse de données
Qualités personnelles attendues
- Leader inspirant et capable de fédérer une équipe
- Orienté client, avec un fort sens du service
- Intègre et exemplaire, assumant pleinement ses responsabilités
- Orienté résultats, capable de gérer le stress et les priorités
- Organisé, fiable et rigoureux
- Motivé et ambitieux, toujours prêt à se dépasser
- Excellent communicant, à l’aise avec tous les profils
