Orabank s’apprête à fermer quatre de ses agences au Togo à partir du 28 février 2026. L’information a été communiquée à la clientèle à travers plusieurs notes officielles. Les agences concernées sont celles d’Assahoun, de Kégué, de Mango et du Boulevard des Armées à Lomé.
Cette décision s’inscrit dans un vaste processus de réorganisation du réseau de la banque. La banque explique vouloir adapter son fonctionnement aux nouvelles réalités du secteur bancaire, marquées par la digitalisation des services et l’évolution des habitudes des clients.
Selon l’institution financière, la fermeture de ces agences vise à optimiser les coûts, rationaliser la présence physique et renforcer les canaux alternatifs de distribution des services bancaires. La banque affirme que cette stratégie permettra d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en maintenant un niveau de service satisfaisant pour la clientèle.
Orabank précise que cette réorganisation ne remet pas en cause son engagement au Togo, où elle continue d’opérer à travers ses autres agences et son réseau de partenaires.
Aucune perturbation pour les clients, selon Orabank
La banque tient à rassurer ses clients concernés. La fermeture des agences n’aura aucun impact sur la sécurité des comptes, ni sur l’accès aux fonds. Les comptes actuellement domiciliés dans les agences concernées resteront actifs et opérationnels.
Les clients seront automatiquement rattachés à des agences Orabank environnantes, sans changement de numéro de compte, de coordonnées bancaires ou de conditions de gestion. Les opérations courantes pourront donc se poursuivre normalement.
Des guichets et des points partenaires maintenus
Pour éviter toute rupture de service, Orabank annonce le maintien des guichets automatiques bancaires (GAB) sur les sites concernés. Ces guichets permettront aux clients d’effectuer des retraits et d’autres opérations de base.
La banque invite également sa clientèle à recourir au réseau de points partenaires KeazSpot, déjà opérationnel dans les zones touchées par les fermetures. Ces points de services de proximité offrent des solutions de retraits, de dépôts et d’assistance bancaire.
À Assahoun, les clients pourront se tourner vers l’agence Orabank de Kpalimé ainsi que vers plusieurs partenaires KeazSpot présents dans la zone.
À Kégué, plusieurs points KeazSpot sont disponibles pour assurer la continuité des services.
Les clients de Mango pourront accéder aux services bancaires via un point partenaire situé à Dapaong.
À Lomé, les clients de l’agence du Boulevard des Armées disposent de nombreuses alternatives dans les quartiers environnants.
Une tendance observée dans le secteur bancaire
Cette fermeture d’agences s’inscrit dans une tendance plus large observée dans le secteur bancaire ouest-africain. De plus en plus d’établissements réduisent leur réseau physique au profit des services numériques et des partenariats de proximité.
Au Togo, Orabank assure que cette réorganisation vise à mieux répondre aux besoins des clients, tout en s’adaptant aux exigences économiques et technologiques actuelles.
La fermeture effective des quatre agences est prévue pour le 28 février 2026, marquant ainsi une nouvelle étape dans l’évolution du dispositif d’Orabank dans le pays.
