Au Togo, la gestion des cartes SIM évolue avec une mesure désormais centrée sur leur durée de validité. Désormais, la durée d’inactivité avant désactivation d’une carte SIM (Moov et Yas) est officiellement portée de trois à six mois, selon l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).
Cette extension du délai d’inactivité vise à mieux protéger les utilisateurs, notamment ceux qui n’utilisent pas régulièrement leur ligne. Les abonnés occasionnels, les personnes en mobilité ou encore les usagers à faibles revenus disposent ainsi d’un temps plus long avant la désactivation de leur carte SIM.
Crédit et numéro mieux préservés chez Moov et Yas
Tant que la carte SIM demeure active durant cette nouvelle période de six mois, le crédit principal reste conservé. Cette disposition limite les pertes de solde et la suppression involontaire de numéros, souvent perçues comme un préjudice par les consommateurs.
Le régulateur indique avoir mis en place des outils de vérification pour garantir l’effectivité de cette mesure auprès des opérateurs, notamment Moov Africa Togo et YAS Togo.
Avec cette nouvelle durée d’inactivité doublée, l’objectif affiché est d’assurer une gestion plus souple des lignes mobiles tout en renforçant la protection des droits des abonnés dans l’usage quotidien des services télécoms.
