Depuis le 26 juin 2025, de nombreux Togolais rencontrent des difficultés pour accéder à Internet et aux réseaux sociaux. Des perturbations qui inquiètent l’Association togolaise des consommateurs (ATC). Dans un communiqué publié mercredi, l’organisation dit avoir reçu plusieurs plaintes et interpelle les autorités ainsi que les fournisseurs d’accès à Internet.
Dans le communiqué, l’ATC affirme avoir reçu de « nombreuses plaintes » venant d’usagers sur l’ensemble du territoire. L’association évoque des blocages partiels ou sélectifs de plateformes comme WhatsApp, Facebook, TikTok ou encore YouTube. Des coupures qui, selon elle, n’ont fait l’objet d’aucune communication officielle.
L’organisation interpelle à la fois les opérateurs de téléphonie mobile, l’Autorité de régulation des communications électroniques et le ministère de l’Économie numérique.
Perturbation d’internet : une atteinte grave
Pour l’association, cette situation nuit gravement aux droits des consommateurs. L’accès au réseau étant devenu essentiel pour les communications, l’éducation, le travail et les affaires, l’organisation exige plus de transparence. Elle souligne notamment que l’absence d’informations claires porte atteinte aux droits fondamentaux des usagers.
L’organisation appelle à un rétablissement rapide et total des services numériques, et exige des explications officielles sur les causes de ces restrictions. Elle invite également les FAI à informer les consommateurs de manière proactive, en cas de panne ou de mesure gouvernementale.
Pour l’heure, ni le gouvernement togolais, ni les opérateurs de télécommunications n’ont publié de déclaration à ce sujet. Un flou qui alimente l’inquiétude, alors que les coupures se poursuivent dans certaines localités.
