L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes du Togo (ARCEP Togo) a reçu, la semaine dernière, une délégation venue du Mali. Cette visite a été organisée pour permettre un échange d’expériences entre les deux pays sur la manière de mieux gérer la qualité des services de télécommunication.
À Lomé, les discussions ont principalement porté sur le Système de Management de la Qualité (SMQ) mis en place par l’ARCEP Togo. Ce système a été certifié en 2023 et a passé un audit avec succès en 2024.
Il permet de mieux organiser le travail, de suivre les performances et d’améliorer les services de manière continue.
L’ARCEP Togo présente une planification modèle
Le secrétaire exécutif de l’Autorité malienne, Abdoulaye Coulibaly, a conduit la délégation. Les visiteurs ont pu découvrir comment l’ARCEP Togo planifie ses actions, suit ses objectifs et fait évoluer ses méthodes pour être plus efficace au service des usagers.
Les deux institutions ont également discuté de l’accord existant entre le Mali et le Togo. Elles ont décidé de le renforcer pour faciliter la mobilité entre les deux pays et encourager une meilleure coopération dans le secteur du numérique.
L’objectif est aussi de favoriser l’intégration régionale, notamment dans l’espace ouest-africain.
Cette visite montre que le Togo est aujourd’hui reconnu dans la sous-région pour ses bonnes pratiques en matière de télécommunications.
D’autres pays voisins se sont aussi tournés vers lui pour s’inspirer de son modèle.
