Au Togo, il est désormais possible de demander en ligne des copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès au Togo, sans se déplacer. Le gouvernement a mis en ligne un service digitalisé accessible via le guichet national des services publics. C’est une avancée majeure dans la modernisation de l’administration de l’état civil.
Une plateforme officielle et sécurisée au Togo
Pour effectuer une demande, l’usager doit se rendre sur la plateforme dédiée à l’état civil à l’adresse service-public.gouv.tg/etat-civil. Le service est conçu dans un environnement sécurisé, garantissant la confidentialité des données personnelles et la traçabilité des demandes.
Étape 1 : accéder au site et choisir l’acte
Une fois sur la plateforme, l’usager sélectionne le type d’acte souhaité : acte de naissance, de mariage ou de décès. Il est ensuite invité à choisir la commune concernée, c’est-à-dire celle où l’acte a été établi.
Étape 2 : créer un compte ou se connecter
Pour poursuivre la démarche, il est nécessaire de créer un compte ou de se connecter à un compte existant à l’aide d’un numéro de téléphone ou d’une adresse e-mail. Cette étape permet de sécuriser la demande et de suivre son évolution.
Étape 3 : remplir le formulaire de demande
L’usager renseigne ensuite les informations demandées : identité concernée par l’acte, date et lieu de l’événement, numéro de l’acte si disponible, ainsi que ses coordonnées personnelles. Des pièces justificatives peuvent être jointes si nécessaire.
Étape 4 : valider et suivre la demande
Après vérification des informations saisies, la demande est soumise en ligne. Un numéro de suivi est automatiquement attribué, permettant de consulter en temps réel l’état d’avancement du dossier depuis l’espace personnel.
Un service disponible dans cinq communes pilotes
Pour cette phase de lancement, le service est opérationnel dans cinq communes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les autorités précisent que la plateforme sera progressivement étendue à l’ensemble des communes du pays.
Assistance et accompagnement des usagers
Afin de faciliter l’utilisation du service, un outil de discussion en ligne est intégré à la plateforme. Les citoyens peuvent également solliciter de l’aide via l’adresse info@service-public.gouv.tg, le numéro court 8988 ou par téléphone fixe.
Cette digitalisation de l’état civil vise à réduire les déplacements, les délais et les coûts liés aux démarches administratives. Elle ambitionne de rapprocher l’administration des citoyens et de rendre le service de l’état civil plus accessible, plus fiable et plus efficace, dans un contexte de transformation numérique accélérée au Togo.
