Après 20 ans d’existence et un réseau de 49 stations, CAP Togo lance « MY CAP », un programme de fidélité des clients. Ce nouveau produit transforme chaque achat en opportunité de récompense pour ses clients, qu’ils paient en espèces ou via des solutions électroniques.
Le programme est Destiné à l’ensemble de sa clientèle. Le principe « My Cap » est simple : chaque achat de carburant effectué dans une station CAP Togo permet d’accumuler des points, convertibles en avantages concrets tels que des réductions, des bons d’achat ou encore divers cadeaux.
Lors de la cérémonie de lancement, Adenyo Kudzo, adjoint au directeur général de CAP Togo, est revenu sur l’évolution de l’entreprise et les motivations derrière cette initiative.
« Il y a de cela 20 ans que CAP Togo a été créé. De 15 stations au début, notre réseau compte aujourd’hui 49 stations d’essence sur tout le territoire avec plus de 350 collaborateurs. Le monde évolue et les attentes aussi. Ainsi, CAP Togo a très tôt su faire le choix de l’innovation. Dès 2017, nous avons lancé la carte Ecap. Aujourd’hui, des milliers d’utilisateurs actifs nous font confiance. Après 20 ans d’existence et plus de 10 ans avec Ecap, il est temps de récompenser la clientèle. C’est là que le programme MY CAP naît. Un programme conçu pour valoriser chaque passage dans nos stations avec le slogan : plus de litres, plus de points et plus de cadeaux », a-t-il expliqué.
Un fonctionnement accessible à tous
Le programme repose sur un mécanisme de cumul de points. Chaque litre de carburant acheté ou chaque produit consommé dans le réseau CAP Togo génère des points. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des avantages variés.
Le dispositif prend en compte les différents profils de clients à travers une segmentation adaptée. Quatre types de cartes sont proposés : Ecap simple, Ecap privilège, Ecap business – destinée aux entreprises – ainsi que la carte de fidélité classique.
Selon les responsables de CAP Togo, cette segmentation permet d’offrir une reconnaissance personnalisée à chaque catégorie d’utilisateur, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.
Cap Togo : Conditions et avantages proposés
La chef service commercial de CAP Togo, Aida Bako-Saybou, a détaillé les modalités d’accès au programme et les bénéfices associés.
« Ça fait bientôt 10 ans que nous avons instauré la carte Ecap. Pour être éligible au programme MY CAP, les clients cash doivent faire un achat minimum de 15 000 francs pour les automobilistes et 5 000 francs pour les motocyclistes afin de s’enrôler. Une fois inscrits, ils peuvent effectuer des achats du montant de leur choix. Pour les clients Ecap actifs sur le réseau, l’enregistrement est automatique. Il leur suffit de continuer leurs achats. S’ils sont éligibles, ils recevront des messages indiquant le cumul de leurs points, ce qui leur permettra de gagner des lots », a-t-elle précisé.
Elle a également souligné la diversité des récompenses offertes : « Les lots à gagner incluent des bons d’essence, des huiles à moteur, des codes électroniques et des réductions dans les shops du réseau ».
Des avantages multiples pour les clients
Le programme MY CAP propose une large gamme d’avantages couvrant plusieurs services. Sur le carburant, les clients peuvent bénéficier de bons de consommation et de remises. En matière d’entretien, des réductions sont appliquées sur les lubrifiants. Enfin, les boutiques du réseau offrent des bons d’achat utilisables dans l’ensemble des shops CAP Togo.
Pour les responsables de l’entreprise, cette initiative traduit une volonté claire de renforcer la fidélité des clients tout en améliorant leur expérience.
« Avec MY CAP, nous passons d’une simple transaction à une véritable relation de partenariat avec nos clients. Chaque litre de carburant compte, chaque client est récompensé », a indiqué la direction.
Une nouvelle dynamique commerciale
Avec le lancement de MY CAP, CAP Togo confirme son ambition de s’adapter aux évolutions du marché et aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante. En misant sur la fidélisation et l’innovation, l’entreprise entend consolider sa position sur le marché national.
Ce programme pourrait également contribuer à encourager l’utilisation des solutions de paiement électronique, tout en restant accessible aux clients utilisant le paiement en espèces.
À travers cette initiative, CAP Togo ouvre ainsi une nouvelle page de son développement, en plaçant le client au cœur de sa stratégie.
