Au Togo, les accords de roaming gratuit avec le Bénin et le Ghana commencent à porter leurs fruits, mais des problèmes persistent. D’après un rapport publié en avril 2025 par les organisations de consommateurs togolaises, si les appels téléphoniques passent bien, les services internet restent indisponibles en roaming.
Sur le segment voix, Yas Togo et Moov Africa Togo affichent un taux de réussite de 100 % pour les appels émis et reçus aussi bien au Bénin qu’au Ghana. Mais les coûts varient fortement : un appel coûte environ 90 FCFA/min au Bénin contre 175 FCFA/min au Ghana, presque le double. Pour les SMS, les prix restent abordables, entre 70 et 100 FCFA selon l’opérateur et le pays.
En matière de performance, la qualité des appels est jugée satisfaisante pour les deux opérateurs. Cependant, Yas Togo affiche un léger retard dans la réussite de l’envoi de SMS au Bénin (75 % contre 100 % pour Moov).
Roaming : consommation de donnés
C’est au niveau de la consommation de données que le service pose problème. Le rapport signale que la data n’est pas disponible en roaming pour les deux opérateurs, ce qui limite fortement l’expérience des utilisateurs à l’étranger.
Face à cette situation, les organisations de consommateurs appellent l’ARCEP et les opérateurs à harmoniser les tarifs, améliorer l’accès aux données et garantir une meilleure transparence des prix. Le Togo vient d’ailleurs de signer un nouvel accord de free-roaming avec le Burkina Faso, renforçant ainsi son engagement pour une meilleure intégration régionale.
Source : togofirst
