Au Togo, les banques et institutions de microfinance doivent améliorer leurs prestations vis-à-vis des clients. C’est ce que Sani Yaya, le ministre togolais de l’économie et des finances, attend d’elles en cette année 2023. Dans le même temps, l’autorité rassure que des dispositions sont prises pour veiller à la qualité des services financiers.
Il s’agit des vœux que M. Yaya a souhaité le 22 décembre dernier à l’occasion d’une réunion tenue dans les locaux de la direction nationale de la Banque centrale des Etats de l’Afrique de l’ouest (BCEAO).
Défis à relever selon Sani Yaya
« Pour 2023, je souhaite que les banques et les systèmes financiers décentralisés puissent relever les défis ci-après : l’accroissement des financements aux micros, petites et moyennes entreprises à des coûts abordables ; l’augmentation du financement des secteurs de l’agriculture et de l’habitat ; le renforcement de la digitalisation des services financiers ; et l’amélioration continue de la qualité des services financiers », a-t-il souhaité.
Pour ce qui est de la qualité des services financiers, M. Yaya a indiqué que « toutes les dispositions sont prises pour l’opérationnalisation diligente de l’Observatoire y relatif ».
On retient des propos du ministre que l’offre de services de proximité des banques et les systèmes financiers décentralisés a significativement augmenté comparativement à un an plus tôt, notamment avec le nombre d’agences bancaires qui a augmenté pour atteindre 245.
Aussi, le nombre de points de services des systèmes financiers décentralisés a crû pour ressortir à 583 à fin septembre 2022.
